Tại giovang, quyền riêng tư của bạn không phải là điều chúng tôi xem nhẹ. Chính sách này giải thích rõ ràng dữ liệu nào được thu thập, dùng để làm gì và được bảo vệ như thế nào. Không có thuật ngữ pháp lý phức tạp – chỉ là thông tin trung thực, dễ hiểu.
Khi sử dụng dịch vụ tại giovang, bạn tin tưởng chúng tôi với một phần thông tin cá nhân của mình. Chúng tôi không bao giờ xem đó là điều hiển nhiên. Mỗi byte dữ liệu bạn cung cấp đều được xử lý với sự cẩn trọng tuyệt đối, tuân thủ các nguyên tắc bảo mật quốc tế và phù hợp với quy định pháp luật Việt Nam.
Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của giovang, bao gồm trang web, ứng dụng di động và mọi kênh giao tiếp giữa bạn và chúng tôi. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của chính sách này, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.
Mã hóa đầu cuối
Mọi dữ liệu truyền qua giovang đều được mã hóa SSL 256-bit, đảm bảo không ai có thể đánh cắp thông tin.
Không bán dữ liệu
giovang tuyệt đối không bán, cho thuê hay chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn vì mục đích thương mại.
Toàn quyền kiểm soát
Bạn có quyền xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào.
Giới Thiệu Về Chính Sách Bảo Mật giovang
giovang ("chúng tôi") là nền tảng giải trí trực tuyến vận hành tại thị trường Việt Nam. Chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng ("bạn") trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả loại thông tin giovang thu thập, cách thức sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ thông tin đó. Chính sách cũng trình bày rõ các quyền của bạn liên quan đến dữ liệu cá nhân và cách thực hiện các quyền đó.
- Chính sách này có hiệu lực kể từ ngày bạn đăng ký tài khoản hoặc lần đầu tiên truy cập dịch vụ của giovang.
- Bằng việc sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với các điều khoản trong Chính sách này.
- Chính sách có thể được cập nhật định kỳ. Phiên bản mới nhất luôn được công bố tại trang này với ngày hiệu lực rõ ràng.
Thông Tin giovang Thu Thập Từ Người Dùng
giovang chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính và đảm bảo tuân thủ các quy định pháp lý. Không có dữ liệu nào được thu thập "cho vui" hay không có mục đích rõ ràng.
Thông tin bạn cung cấp trực tiếp
- Thông tin đăng ký: Họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, tên người dùng.
- Xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CMND/CCCD hoặc Hộ chiếu khi cần thiết theo quy định.
- Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, ví điện tử (chỉ lưu thông tin cần thiết để xử lý giao dịch).
- Liên lạc hỗ trợ: Nội dung trò chuyện với CSKH, email phản hồi và khiếu nại.
Thông tin thu thập tự động
- Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt.
- Dữ liệu hành vi: Lịch sử đăng nhập, các trang đã truy cập, thời gian sử dụng.
- Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, lịch sử cược và kết quả trò chơi.
- Cookie và theo dõi: Dữ liệu phiên làm việc, sở thích người dùng (xem Mục 6).
giovang tuân thủ nguyên tắc "dữ liệu tối thiểu" – chúng tôi chỉ thu thập đúng những gì cần thiết cho mục đích cụ thể, không thu thập thêm vì bất kỳ lý do nào khác.
giovang Sử Dụng Dữ Liệu Của Bạn Để Làm Gì?
Mọi dữ liệu giovang thu thập đều có mục đích rõ ràng và được giới hạn trong phạm vi cần thiết. Dưới đây là toàn bộ cách chúng tôi sử dụng thông tin của bạn:
| Mục đích | Loại dữ liệu sử dụng |
|---|---|
| Tạo và quản lý tài khoản | Thông tin đăng ký |
| Xử lý giao dịch nạp/rút tiền | Thông tin tài chính, KYC |
| Cung cấp dịch vụ trò chơi | Dữ liệu hành vi, giao dịch |
| Hỗ trợ khách hàng | Liên lạc, lịch sử tài khoản |
| Phát hiện gian lận & bảo mật | Dữ liệu thiết bị, IP, hành vi |
| Tuân thủ pháp luật | KYC, giao dịch, danh tính |
| Cải thiện dịch vụ | Dữ liệu hành vi ẩn danh |
| Gửi thông báo khuyến mãi* | Email, số điện thoại |
* Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo khuyến mãi bất cứ lúc nào qua cài đặt tài khoản hoặc liên hệ CSKH.
Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba
giovang không bán, không cho thuê và không chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Đây là cam kết không thể thỏa hiệp.
Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và cần thiết, giovang có thể chia sẻ dữ liệu như sau:
Đối tác xử lý thanh toán
Thông tin cần thiết được chia sẻ với MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng để xử lý giao dịch. Họ bị ràng buộc bởi các nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt.
Nhà cung cấp trò chơi
Dữ liệu phiên chơi tối thiểu được chia sẻ với các nhà cung cấp game (Pragmatic Play, Evolution...) để vận hành trò chơi. Không bao gồm thông tin định danh cá nhân.
Cơ quan pháp lý
Theo yêu cầu bắt buộc từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, giovang có nghĩa vụ cung cấp dữ liệu theo quy định pháp luật. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn nếu được phép.
Chống gian lận
Dữ liệu liên quan đến gian lận có thể được chia sẻ với các tổ chức phòng chống rửa tiền và gian lận trong ngành để bảo vệ cộng đồng người chơi.
Ngoài các trường hợp nêu trên, giovang tuyệt đối không chia sẻ dữ liệu của bạn với bất kỳ bên nào. Không có ngoại lệ.
giovang Bảo Vệ Dữ Liệu Của Bạn Như Thế Nào?
Bảo mật không phải là khẩu hiệu tại giovang – đó là một hệ thống kỹ thuật và quy trình được đầu tư nghiêm túc. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp bảo vệ để đảm bảo dữ liệu của bạn không bao giờ rơi vào tay kẻ xấu.
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ giovang đều được mã hóa.
- Lưu trữ an toàn: Dữ liệu được lưu trên máy chủ bảo mật với tường lửa đa lớp, kiểm soát truy cập nghiêm ngặt.
- Xác thực hai yếu tố (2FA): giovang hỗ trợ và khuyến khích người dùng bật 2FA để tăng cường bảo mật tài khoản.
- Giám sát 24/7: Đội ngũ bảo mật theo dõi hệ thống liên tục, phát hiện và phản ứng nhanh với mọi mối đe dọa.
- Kiểm tra định kỳ: Hệ thống được kiểm tra xâm nhập (penetration test) định kỳ bởi đơn vị độc lập bên thứ ba.
- Đào tạo nhân viên: Toàn bộ nhân viên giovang được đào tạo về bảo mật dữ liệu và ký cam kết bảo mật.
Cookie, Pixel Và Công Nghệ Theo Dõi
giovang sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hành vi sử dụng dịch vụ. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
| Loại cookie | Mục đích | Thời hạn | Có thể tắt? |
|---|---|---|---|
| Cookie bắt buộc | Duy trì phiên đăng nhập, bảo mật | Phiên làm việc | Không |
| Cookie chức năng | Ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ, sở thích | 1 năm | Có |
| Cookie phân tích | Thống kê lượt truy cập, cải thiện UX | 90 ngày | Có |
| Cookie marketing | Hiển thị ưu đãi phù hợp | 30 ngày | Có |
Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie bắt buộc có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của giovang. giovang không sử dụng bất kỳ công nghệ theo dõi nào qua ranh giới giữa các trang web khác nhau (cross-site tracking).
Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân
Với tư cách là chủ sở hữu dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại giovang. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi.
Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu Cá Nhân
giovang chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu, hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa.
| Loại dữ liệu | Thời gian lưu trữ | Lý do |
|---|---|---|
| Thông tin tài khoản đang hoạt động | Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại | Cung cấp dịch vụ liên tục |
| Lịch sử giao dịch tài chính | 5 năm sau lần giao dịch cuối | Yêu cầu pháp lý chống rửa tiền |
| Hồ sơ xác minh danh tính (KYC) | 5 năm sau khi đóng tài khoản | Tuân thủ quy định pháp luật |
| Lịch sử hỗ trợ khách hàng | 2 năm | Giải quyết tranh chấp sau này |
| Dữ liệu cookie phân tích | 90 ngày | Cải thiện dịch vụ |
| Tài khoản đã đóng (thông tin cơ bản) | 2 năm | Ngăn chặn đăng ký trùng lặp gian lận |
Khi hết thời hạn lưu trữ, giovang sử dụng quy trình xóa dữ liệu an toàn theo tiêu chuẩn kỹ thuật, đảm bảo dữ liệu không thể phục hồi. Đối với dữ liệu cần ẩn danh hóa, mọi thông tin nhận dạng đều bị loại bỏ hoàn toàn trước khi lưu giữ cho mục đích thống kê.
Bảo Vệ Trẻ Em Và Người Vị Thành Niên
Dịch vụ của giovang hoàn toàn không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi áp dụng quy trình xác minh độ tuổi nghiêm ngặt trong quá trình đăng ký và có thể yêu cầu xác minh thêm bất cứ lúc nào.
- giovang không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.
- Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa.
- Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em bạn đã cung cấp thông tin cho giovang, vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay để được xử lý ưu tiên.
- Trách nhiệm kiểm soát quyền truy cập của trẻ em vào các dịch vụ trực tuyến cũng thuộc về phụ huynh và người giám hộ. giovang khuyến khích sử dụng các công cụ kiểm soát của phụ huynh trên thiết bị gia đình.
Xác minh độ tuổi bắt buộc
Mọi tài khoản mới đều phải xác nhận đủ 18 tuổi. Tài khoản nghi ngờ có thể bị yêu cầu cung cấp giấy tờ tùy thân.
Xóa dữ liệu vị thành niên ngay lập tức
Phát hiện tài khoản của người dưới 18 tuổi, giovang xóa toàn bộ dữ liệu ngay trong vòng 24 giờ.
Cập Nhật Và Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
giovang có thể cập nhật Chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Chúng tôi cam kết luôn thông báo rõ ràng và kịp thời khi có thay đổi quan trọng.
- Mọi thay đổi đối với Chính sách bảo mật sẽ được đăng tải tại trang này với ngày hiệu lực được cập nhật ở đầu trang.
- Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, giovang sẽ thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
- Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ giovang sau ngày hiệu lực được xem là bạn chấp nhận Chính sách bảo mật đã được cập nhật.
- Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu trước ngày hiệu lực của chính sách mới.
- Các phiên bản cũ của Chính sách bảo mật có thể được lưu trữ và cung cấp theo yêu cầu của người dùng.
Bạn có thể đăng ký nhận thông báo qua email khi có cập nhật chính sách bằng cách bật tùy chọn "Thông báo chính sách" trong phần cài đặt tài khoản. Đây là cách dễ nhất để luôn nắm bắt mọi thay đổi liên quan đến quyền riêng tư của bạn tại giovang.
Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư Và Bảo Mật Dữ Liệu
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hay việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình tại giovang, hãy liên hệ với chúng tôi theo các kênh dưới đây. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.
Email bảo mật
support@giovang-jit.com
Phản hồi trong 72 giờ làm việc
Live Chat 24/7
Trực tiếp trên trang web và ứng dụng giovang.
Đội ngũ người Việt hỗ trợ
Trung tâm hỗ trợ
Xem câu hỏi thường gặp về bảo mật và tài khoản.
Tự tra cứu nhanh
Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân (truy cập, chỉnh sửa, xóa, chuyển dữ liệu) sẽ được giovang xử lý và phản hồi bằng văn bản trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Không tính phí cho các yêu cầu hợp lý trong giới hạn thông thường.
Dữ Liệu Của Bạn An Toàn – Hãy Bắt Đầu Trải Nghiệm!
giovang không chỉ bảo vệ dữ liệu – chúng tôi còn mang đến trải nghiệm giải trí trực tuyến tốt nhất dành cho người Việt. Đăng ký miễn phí ngay hôm nay.